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Termos e Condições
Dr. Criativo de Catarina Freitas Dinis
NIF: 238055205
Rua Dr. Filipe Antunes dos Santos, Lt.5, Nº63 3250-108 Alvaiázere
Telemóvel: 913795567 E_mail:
dr.criativo@outlook.pt
As condições descritas no presente documento são as aplicáveis à utilização do website Dr. Criativo (dr--criativo5.cms.webnode.pt) e compra de produtos através do mesmo.
O acesso, navegação, utilização e a realização de compras através do Website implicam o conhecimento e a aceitação dos termos constantes nas presentes condições.
Aconselha-se a consulta das Condições Gerais de Venda e Utilização do Website em vigor antes da realização de qualquer compra online. A leitura prévia e periódica destas condições é da responsabilidade do utilizador do Website (o "Utilizador").
SOBRE O UTILIZADOR
Considera-se Utilizador a pessoa que acede, navega e/ou utiliza os serviços disponíveis no Website, quer para efeitos de navegação ou informação, quer para aquisição de produtos.
O Utilizador compromete-se a utilizar esta página web apenas para efetuar consultas e encomendas legalmente válidas, autorizando expressamente Dr. Criativo a anular quaisquer aquisições que considere falsas ou fraudulentas, bem como a suspender ou cancelar a conta de acesso do Utilizador, caso sejam detetados atos, dados ou informações fraudulentas na utilização do serviço, facto que será de imediato comunicado às entidades competentes.
O Utilizador não poderá efetuar a sua encomenda sem que sejam por ele facultadas todas as informações requeridas e necessárias para o efeito. Tais informações serão tratadas de acordo com as regras previstas na legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais e na Política de Privacidade. A Política de Privacidade está disponível no Website.
Ao efetuar uma encomenda através do Website, o Utilizador declara e garante ter mais de 18 anos e estar legalmente habilitado para celebrar contratos.
SOBRE O OPERADOR
O operador do Website e vendedor dos produtos comercializados através do mesmo é Catarina Freitas Dinis, pessoa coletiva, registada na Conservatória com o n.º de identificação fiscal 238055205, com sede na Rua Dr. Filipe Antunes dos Santos, Lt.5, Nº63 3250-108 Alvaiázere.
Para qualquer informação, poderá contactar o serviço de apoio ao cliente, através do contacto telefónico 913795567 (custo de chamada para a rede fixa nacional), disponível em dias úteis 9h30 e as 18h00, ou através do endereço de correio eletrónico: dr.criativo@outlook.pt.
SOBRE A LOJA ONLINE
Os produtos apresentados no Website são comercializados pelo Dr. Criativo de Catarina Freitas Dinis no âmbito da sua atividade comercial. Alguns artigos são apenas de venda a retalho outros artigos são totalmente personalizados.
Os produtos adquiridos através da loja online estão disponíveis para envios para Portugal Continental e Ilhas dos Açores e da Madeira.
As imagens utilizadas para comunicação dos produtos, no Website e outros canais digitais, são meramente ilustrativas, podendo existir diferença entre as cores da imagem e as do produto.
CANCELAMENTO DA ENCOMENDA PELO UTILIZADOR
O utilizador poderá proceder ao cancelamento da sua encomenda, devendo enviar um correio eletrónico para o endereço de dr.criativo@outlook.pt, indicando o número da encomenda ou anexando/reencaminhando o e-mail de confirmação da encomenda.
Após receção do pedido pelos nossos serviços, será processado o cancelamento da encomenda, nos termos da legislação aplicável.
ENTREGA DAS ENCOMENDAS
Os produtos adquiridos pelo Utilizador serão expedidos no dia útil seguinte, após o recebimento do pagamento e os artigos personalizados demorarão mais ou menos 2 dias úteis a serem expedidos, mediante a disponibilidade de stock, também após recebimento do pagamento.
ENTREGA AO DOMICILIO
Esta modalidade de entrega importa custos para o Utilizador. O custo total do envio é apresentado no checkout após ser selecionado o método de entrega e transporte.
A informação do prazo de entrega estimado para cada produto é de 24/48h
Os prazos de entrega para destinos em Portugal Continental podem variar até 5 (cinco) dias úteis após o pagamento da encomenda, no entanto o normal será a entrega ocorrer em 24/48h
Para entregas na Madeira e nos Açores, o prazo pode variar até 20 (vinte) dias. O Utilizador assume inteira responsabilidade pela indicação da morada do domicílio onde os produtos devem ser entregues, assim como a obrigação de fornecer outros dados relevantes para a realização da entrega (ex.: domicílios localizados em ruas pedonais ou com horários de circulação de transportes, em prédios sem elevador ou com caixa de elevador exígua, etc.).
Serão imputados ao Utilizador todos os custos resultantes da necessidade de repetição do ato de entrega em virtude da indicação de endereços errados, insuficientes ou da falta de indicação da existência de situações relevantes para a realização da entrega.
RECOLHA NA LOJA FÍSICA
Esta modalidade não importa quaisquer custos adicionais para o Utilizador.
O Utilizador poderá, aquando da realização da sua encomenda, escolher que pretende proceder ao levantamento da mesma.
O Utilizador será avisado para o correio eletrónico ou SMS pelos contactos associado à sua encomenda, que a mesma se encontra disponível para levantamento.
Para proceder ao levantamento, deverá apresentar o número de encomenda.
O Utilizador dispõe de um prazo máximo de 7 dias para proceder ao levantamento da encomenda, contados da data do envio do e-mail a confirmar a receção na loja selecionada. Findo o referido prazo, Catarina Freitas Dinis reserva-se o direito a cancelar a encomenda.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO DO CONSUMIDOR
Os Utilizadores dispõem de um intervalo de reflexão de 15 dias, a contar da data de entrega da encomenda, durante o qual podem proceder à devolução do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo para o efeito.
Para o exercício do direito de livre resolução, deverão estar preenchidos os seguintes requisitos cumulativos:
- o produto não pode ter sido utilizado ou adulterado;
- têm de se manter as características originais do produto, que deve ser acompanhado da embalagem original e sem danos;
- o produto deverá estar completo e devidamente acondicionado na embalagem original;
- caso o artigo seja composto por mais do que uma peça, estas devem ser devolvidas na totalidade;
- inclusão de cópia da fatura impressa.
A fim de exercer o direito de livre resolução, o Utilizador deve comunicar a sua decisão através do e_mail: dr.criativo@outlook.pt e daí avançaremos com a devolução. Todos os custos associados à devolução são suportados pelo utilizador. O valor a devolver será devolvido através de transferência bancária.
MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS
Transferência bancária através do IBAN: PT50017033300304003975439